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Suzano - SP

15/05/2024 às 16:07

ID: 188854963

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Tinha um contrato com a Global Fibra com 300MB por 89,90 como a Internet ficava falhando, no mês passado dia 14/04 eu fiz um novo contrato, solicitando o aumento da quantidade de megas para 750MB e consequentemente aumentou o valor para *******,90.
Solicitei que a data de vencimento fosse alterada do dia 08 para o dia 16.
Porém quando foi ontem 14/05 recebi um SMS falando que a fatura estava vencida.
Entrei no site e realmente estava informando vencido, pelo WhatsApp falou que para restabelecer o sinal da Internet tinha que fazer o pagamento.
Fiz o pagamento da fatura com JUROS (sendo que sempre paguei em dia minhas faturas do contrato antigo).
Porém, depois me dei conta que o boleto não era para estar vencido, sendo que havia solicitado a troca de vencimento para o dia 16.
Ao entrar em contato pelo WhatsApp (*******- atendente Thais)me informaram que o valor que paguei foi proporcional a troca da data (neste caso o boleto teria que vir dia 16 e não 09) informei que não teria problema em pagar o proporcional, porém neste caso o boleto teria que vir dia 16 com o valor a mais desta proporção.
A atendente Thais (me deixou mais de 20 minutos aguardando uma resposta) disse que iria alterar a data para o mês que vem pro dia 16 e ainda assim pagar o valor proporcional.
Estão totalmente errados, porque paguei um boleto com juros por erro deles, e ainda mês que vem pagar um valor a mais devido a troca da data de vencimento ser trocada só agora por erro deles.
No contrato negligência a data de vencimento porém tenho provas que solicitei a data de vencimento para dia 16 e não 9.
Sem contar que a Internet contratada continua fraca são 750MB e não chega no meu portão uma casa de 4 comos que não são grande e a Internet não pega.