Inquinação
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2023 às 13:29
ID: 171883587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pago um plano de internet que não chega nem 10% dele na minha casa toda vez que ligo na empresa é um stress que só nada se resolve pacivamente
Eu hj liguei para reclamar que está chegando apenas 46 megas de internet sendo que meu planos e de ******* megas e a resposta que ouvi é que não podem resolver justamente porque na minha casa não fica ninguém de maior idade pois todos trabalham e quem está na minha casa é meu filho que te 16anos isso é totalmente inadmissível
Sempre tem alguma desculpa não solução
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 14:52
Boa tarde Andrezza !
Como informado por ligação, precisamos encaminhar um técnico em sua residência para verificar a sua conexão. Para isso, será necessário que tenha alguém responsável no local para receber o técnico e esse alguém, precisa ser maior de idade.
Essa é uma postura necessário que vai de encontro com as melhores praticas sugeridas pela Anatel.
Disponibilizamos agenda de segunda a sábado, a fim de resolver o problema.
Qualquer coisa estamos a disposição!
Att.,
Equipe FiberUp
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 15:49
A questão é estou pagando
Por um serviço que não
Tenho a mais
De um mês isso significa que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Não vou faltar do meu trabalho e nem sair mais
Cedo porque vcs não fazem a Manutecao com meu filho em casa sendo que várias vezes já foi técnico de vcs em casa e quem atendeu foi meu filho.
Isso que vcs estão fazendo e falta de profissionalismo.
Pois estou pagando por uma
Internet que não chega na minha casa nem 10 % trabalho de segunda a sábado então assim como
Quando foram fazer a instalação fizeram com um menor e nada foi questionado
Resumindo o cliente sempre é [Editado pelo Reclame Aqui]
Pagar R$*******,00 para tem ******* megas e está recebendo 46 megas é inadmissível
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 16:22
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2023 às 18:30
Boa noite Andrezza!
Como conversamos via telefonema, vamos encaminhar o técnico durante a semana para realizar a troca do seu equipamento.
Qualquer coisa ficaremos a disposição no seguinte numero: ******* ******* *******
Att,.
Equipe FiberUp