Problemas na conexão de internet

Boa tarde, Luciana!

Infelizmente não identificamos o seu CPF em nosso banco de dados, logo, não conseguimos localizar seu cadastro.
Também não estamos conseguindo entrar em contato através dos números fornecidos.
Se puder retorne o contato pelo número ******* ******* ******* para identificarmos seu cadastro e auxiliá-lo em seu problema de conexão.

Att.,
Equipe FiberUp

CPF******* está no nome do meu esposo

Boa tarde Luciana!

Perfeito, identificamos o cadastro e conseguimos contato com a Sra. e seu marido.
Como explicamos por ligação, houve uma chuva forte na região com raios que danificaram equipamentos na portaria de seu condomínio, incluindo equipamentos nossos. No mesmo dia foi feita a manutenção mas aparentemente houve instabilidade no acesso a partir do dia seguinte.
Enviamos novamente a equipe no local, que realizou o reparo e pelo oque confirmei com seu marido por ligação, a conexão esta normalizada.
Agradecemos seu contato e feedback!

Qualquer coisa estamos a disposição!
Att.,
Equipe FiberUp.