Fiberclass

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Brasília - DF

15/02/2022 às 10:15

ID: 138451757

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Comprei uma banheira da Fiberclass (em Brasília) com aquecedor da Sunspray e, depois da instalação feita pelos técnicos credenciados da empresa Fiberclass, fui utilizar a banheira e o aquecedor não funciona, não aquece. Entrei em contato com a Fiberclass, de quem comprei a banheira, e fui informada que eu deveria entrar em contato direto com a Sunspray para resolver o problema do aquecedor.
Enviei vários e-mails para a Sunspray para solicitar assistência técnica e me pediram várias fotos da banheira, da instalação, dos fios, do disjuntor, e até mesmo uma declaração que eu deveria assinar e me responsabilizar por erro de instalação, sendo que foi a Fiberclass que instalou a banheira. A empresa que me vendeu a banheira deveria assinar a declaração e fazer todo o trâmite burocrático para acionar a assistência do aquecedor, já que a Fiberclass revende o aquecedor.
Tem 1 mês que estou aguardando uma solução, até hoje estou sem a banheira funcionar, e a Fiberclass não toma nenhuma atitude.
Preciso de uma solução urgente para que o aquecedor da banheira funcione!