Reincidência de defeito no painel do Spa e demora na assistência técnica

Boa tarde senhor Guilherme
Fizemos tudo possível para atender o senhor da melhor forma inclusive explicamos referente a garantia que já não existia mais pois já havia passado o prazo de um ano da emissão da nota fiscal.
Mesmo assim fizemos atendimentos após essa data tentando solucionar seu problema inclusive atendimento até no dia 25 de dezembro, Natal, via telefone como o senhor mesmo relatou. foi atendido no feriado por um de nossos funcionários onde relatou ter resolvido o problema e utilizado o spa temos áudios,
Porém enviamos novamente um técnico aí mesmo estando fora do prazo de garantia para retirar os equipamentos que foi constatado umidade na caixa de automação a fábrica não cobre esse tipo de avaria pois é considerado mau uso
Não adianta ficar mandando vários textos repetidos em vários números da empresa pois cada setor cuida de uma área.
Então o senhor poderia ser mais justo e compreender que fizemos um bom atendimento até nosso limite e não ficar ameaçando ir para redes sociais ou reclame aqui pois somos uma empresa com mais de 20 anos e mais de 9.000 clientes 98% satisfeitos.
Nota oficial

A cliente em questão abriu chamado de garantia deste produto o qual não estava mais dentro do prazo de garantia vigente, mesmo assim abrimos o chamado e demos total assistencia, o seu produto foi enviado para a fabricante onde foi identificado que o produto estava danificado por agua logo a fabricante negou a garantia por mau uso.

A fiberclass não pode prestar assistencia para este tipo de problema causado por mau uso dos equipamentos.

Nosso time de advogados ja está notificando a senhora Gabriela judicialmente a prestar esclarecimentos deste relato que não condiz com a verdade.

Olá, Fiber class!

Como o equipamento está com água se vocês mesmo que fizeram a instalação?

Veio uma empresa e eu já estou emitindo a nota da mesma, informando que a instalação foi feita de maneira errada, a parte da alvenaria que eu paguei duas visitas técnicas para ter de vocês, a outra empresa de banheira falou que estava errada e faltando circulação.
Isso tudo por causa de vocês, que fizeram o mestre de obras construir errado e ainda assim deixando instalar todo o equipamento.

Até hoje estou com minha hidro estragada, sem uso! Paguei caríssimo para um serviço que foi executado de forma errada por vocês! E a peça estragou ainda na garantia, ficando 45 dias sem utilização. E quando estragou fora da garantia como vocês disseram, foi o mesmo problema como tem em registro em conversa de WhatsApp!
Sem resolução! Péssima empresa.