Cobrança indevida de juros após cancelamento da internet
Não resolvido
São Paulo - SP
06/06/2025 às 09:36
ID: 218984955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom dia
A empresa sempre cobrou juros só por que tirei a Internet deles querem mem cobrar os dias o mês que eu pagava atrasado eles mem cobrava juros e falei para eles que sempre foi juros eles mem falo que numca cobrou pois tenho comprovante que paguei com juros triste mau experiência com a empresa
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:45
PREZADO Sr. JULIO CESAR SABINO
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos, visto que a empresa zela pela transparência e cumprimento rigoroso das obrigações contratuais, tanto em relação aos nossos clientes quanto aos nossos fornecedores.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o serviço foi cancelado em 31/05/*******, mediante sua solicitação e que os valores cobrados referem-se apenas ao período de faturamento até a data do cancelamento.
Como já foi explicado anteriormente em atendimento pelo WhatsApp, o valor cobrado no último boleto não se trata de juros ou acréscimos moratórios mas sim ao período de faturamento proporcional.
A REDFIBER TELECOMUNICAÇÕES reafirma seu compromisso com a boa-fé contratual e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
REDFIBER TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 01:30
Triste
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0