Fiberlink

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

09/09/2020 às 16:23

ID: 111699565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa quer cobrar do cliente mudança de plano, alegando que tenho que pagar um valor de R$ *******,00 referente ao equipamento deles, que não é meu, e sim pra simplesmente eu poder usar a internet no pacote que desejo. Ou seja, minha internet atual é de 50mb e pago ******* reais na mensalidade. Sendo que a empresa não tem mais esse plano, foi atualizado e nesse mesmo valor tá um com 120mb por ******* reais, queria fazer a migração do plano, aí eles tão querendo cobrar ******* reais numa nova taxa de instalação, pq alegam que precisa trocar o equipamento, se ao menos fosse um valor razoável até que dava pra aceitar, porém eu acho uma sacanagem com a gente que já é cliente ter que pagar um absurdo só pra trocar um equipamento que é deles mesmo. Enfim, estou totalmente insatisfeita com isso, eu que sou cliente antiga vou ficar pagando o mesmo valor de uma plano 120mb mas com apenas 50mb, com internet de péssima qualidade, nem pra dar um desconto no valor do plano atual eles dão.