Quebra de contrato e descumprimento do CDC referente à velocidade de internet contratada
Respondida
Santos - SP
21/04/2026 às 14:42
ID: 246589307
A empresa não esta cumprindo com os seguintes artigos do cdc
artigo 30 , 60 ,14 ,51
pois a própria esta quebrando o contrato não entregando a velocidade de internet contratada
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:38
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a FIBERNET Especializados em Internet possui sede e operação exclusivamente na cidade de Fortaleza/CE. Após análise de nossos registros, não identificamos vínculo contratual ou cadastro em nome do reclamante junto à nossa empresa.
É possível que tenha ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante localizada em outra região do país.
Permanecemos à disposição para verificar qualquer informação adicional que possa auxiliar no esclarecimento da situação. Caso possua algum contrato, protocolo de atendimento ou comprovante relacionado à FIBERNET Fortaleza, pedimos a gentileza de nos encaminhar para análise.
Atenciosamente,
Equipe FIBERNET Especializados em Internet
Fortaleza CE