Internet não funciona, péssimo atendimento no chat.
Respondida
Rio Branco do Sul - PR
19/02/2023 às 20:19
ID: 159626859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz uma semana que estou com minha internet lenta não carrega nada , não entra nem nas redes sociais, entrei em contato no chat para pedir a solicitação de um técnico, a 3 dias, hoje novamente entrei em contato de novo por volta das 13:25 o atendente pediu pra aguardar ele verificar e nada de da retorno e eu perguntei aconteceu algo que não achou a solução e pediu pra aguardar mais um pouco fiquei aguardando e nada , por volta das 18:05 ela encerrou o atendimento sem me dar uma resposta. Não dá pra acreditar só chamar o procon isso que vou fazer. Porque pago sem atraso e não tenho internet funcionando. Dinheiro chegado fora , péssima empresa, péssimo atendimento irreconhecível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2023 às 17:06
Prezada Vera Bueno,
Pedimos desculpas pelo equívoco anterior. Verificamos que você é cliente de outra empresa com o mesmo nome, e não da nossa empresa.
Lamentamos a confusão causada pela reclamação direcionada erroneamente à nossa empresa. Recomendamos que entre em contato com a empresa correta para resolver o problema que você está enfrentando com a lentidão da sua internet e o atendimento insatisfatório.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e qualquer inconveniência causada. Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da FiberNet (sudoeste do Paraná)