Fibernet Telecom

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

10/04/2023 às 14:52

ID: 162593041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema de falta com a internet sábado à noite, e ao tentar entrar em contato com o suporte técnico tive o desprezar de descobrir que não existe plantão de final de semana. Pois bem, ao abrir a chamada pela ao suporte técnico na segunda feira, fui novamente surpreendido com a notícia que minha chamada seria atendida no prazo de 24h. Ou seja, 72h de espera. Ao ligar novamente para reiterar o pedido, após 4horas de espera, o atendente de nome Felipe, ele disse que não poderia abrir o chamado pois eu estava com duas mensalidades em aberto. Surpreso, fui no aplicativo de pagamento e verifiquei que as parcelas estavam pagas. Ao ligar pro atendente ele alegou que confundiu os clientes e que realmente minhas mensalidades estão em dia. A empresa deixa a deseja em vários aspectos, principalmente no atendimento ao suporte técnico, tempo resposta a chamada, péssimo atendimento telemarketing.