INFILTRAÇÃO

Sra. Josiane,

O problema de infiltração que persiste no terraço da Sra. não tem origem na área revestida, como já atestado e provado via teste de estanqueidade assinado e acompanhado pelo contratante.

Tem origem possível no marco de porta, através da água da chuva que bate no vidro e escorre para dentro da canaleta de metal enterrada. Porém, para saber a localização exata de todas as patologias da edificação a Sra. deve contratar um Engenheiro ou Arquiteto.

Tentamos, em cortesia, fazer duas intervenções no marco de porta (aplicação de selante e criação de canaletas) sem sucesso. Estas intervenções foram feitas sem compromisso, inclusive mediante assinatura de termo de ciência.

É nosso entendimento que a área que fomos contratados para tratar (piso e rodapés do terraço) está totalmente concluída, entregue, estanque e testada. Há inclusive, no contrato, uma cláusula bem clara que exclui a responsabilidade da empresa sobre marcos de porta e esquadrias. A garantia de 15 anos cobre vazamentos com origem no revestimento.

Oferecemos, ainda, novo teste de estanqueidade com uso de traçador químico (corante luminoso) para não deixar dúvidas de que não há infiltração no revestimento. A Sra. não manifestou interesse neste teste que foi oferecido sem custo.

A Sra. ainda alegou em tratativas que a Fibersals deveria resolver a infiltração independente da origem. Não é esta a proposta da empresa, e sim a solução das infiltrações com origem na área revestida, conforme estabelecido em contrato.

Por fim, permanece a proposta de revestir a base do marco de porta em cortesia caso a Sra. faça a remoção do mesmo. Permanece também a proposta de realização sem custo de novo teste de estanqueidade em toda a área revestida com corante traçador químico.

Não podemos assumir os custos de todas as patologias que surgirem ou existam na sua edificação. Nossa responsabilidade limita-se ao objeto do contrato.

Se a infiltração não ocorre na área revestida, porque o vistoriador veio até nosso apto e fez vistoria e aceitou o serviço nos cobrando um valor alto para não solucionar o problema??? Não acreditam que houve má fé portanto???? Ou houve negligencia??? Por fim, esperamos que solucionem o problema para o qual foram contratados ou nos devolvam o dinheiro.

A GARANTIA DA FIBERSALS É [Editado pelo Reclame Aqui], TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ACREDITEM!!!!

AINDA ESTAMOS AGUARDANDO SOLUÇÃO.

O acabamento está todo descascando. SERVIÇO HORRIVEL.