Piscina desbotada manchas e pé de galinha

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lajeado - RS

13/01/2021 às 18:49

ID: 118114413

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Compramos a piscina em julho *******, no ano de ******* a piscina começou a desbotar, manchar e pé de galinha. Avisei o representante que me disse: vamos esperar passar o verão... passou e Avisei novamente, aí veio a desculpa da pandemia... prometeram vir e resolver mas até hoje não obtive uma solução!
Ai o sr. Junior da fábrica quiz dar a culpa para o cloro sem mesmo vir na época olhar. Queria um laudo técnico mas até hoje não me forneceram! Quero solução!

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Resposta da empresa

22/01/2021 às 16:05

Prezado Senhor:
Agradecemos seu contato. Informamos ao Cliente que o branqueamento da superfície da piscina se deve à incrustação do cloro e seus componentes.
O cloro é o sanitizante mais utilizado no Brasil para tratamento de águas de piscinas, tendo performance satisfatória nesta aplicação com doses relativamente pequenas para o volume de água envolvido, garantindo a sua desinfecção, sem riscos para quem se banha nelas.
Apesar desta praticidade, o cloro tem alguns efeitos indesejáveis que, dependendo das condições da água, tais como: desajuste na alcalinidade e dureza da água, alto teor de cargas minerais na água ou no cloro ou quando utilizado em excesso, de forma indevida, podem comprometer a aparência da piscina tornando-a esbranquiçada pela deposição dos produtos que compõem o cloro e a água na superfície da piscina. Esta deposição, após instalada, somente pode ser removida através de lixamento, sendo que este procedimento deve ser executado por profissional habilitado. Consulte a revenda para maiores informações.
Salientamos que este problema não se trata de qualquer espécie de defeito de fabricação do produto, portanto, não estando coberto pelo termo de garantia de fábrica em clausula específica de exclusão a seguir transcrita: Branqueamento da superfície da piscina em contato permanente com a água, causada principalmente pela utilização em excesso de cloro e/ou uso indevido de produtos químicos e equipamentos no tratamento da água, já que a camada de gelcoat (pintura azul da piscina) resta completamente preservada abaixo desta deposição, tratando-se exclusivamente de desajustes nos parâmetros da água da piscina, cujos cuidados devem ser mantidos pelo seu proprietário.
A manutenção e controle da qualidade da água da piscina garante a saúde das pessoas que a utilizam, além de manter a boa aparência e beleza do produto.
A Fibersul, para melhor atendê-lo, entrará em contato com a revenda para buscar, em conjunto, uma solução para os problemas relatados.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
FIBERSUL

SAC
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Consideração final do consumidor

21/07/2021 às 10:56

o problema foi resolvido no dia 14 de julho de *******... tiveram que pinta toda a piscina pois como eu já tinha relatado o problema não era de incrustação de cloro, e sim, um problema na pintura da piscina! Mas resolveram, só não sei por quanto tempo vai durar!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4