Reclamação respondida

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Serafina Corrêa - RS

01/03/2023 às 11:32

ID: 160168481

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Foi adquirido duas piscinas da empresa fibersul a qual apresentaram bolhas. A empresa foi acionada e foram tomadas algumas medidas de reparação, mas que não surtiram efeitos. As bolhas estouraram a tinta das piscinas. Por isso, foi ampliada a garantia em dois anos, conforme termo de garantia anexo. O prazo de garantia encerra em 24.09.*******. Devido aos problemas causados e impossibilidade na reparação requer a substituição das piscinas ou a devolução dos valores pagos. Parte das negociações foram por intermédio do Jussemar Vidmar (apelido Urso) e Junior.

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Resposta da empresa

13/02/2024 às 10:01

Prezado Senhor:
Foi realizada pela Revenda da região a pintura total de uma das piscinas, embora o prazo de garantia do gel de acabamento tivesse expirado à época.
Conforme informado no momento da visita técnica, a formação de pequenas bolhas no gel de acabamento da piscina é uma característica em produtos em fibras de vidro e resina poliéster que permanecem em contato permanente com água.
O uso em excesso de produtos químicos e o aquecimento demasiado da água da piscina aceleraram esse processo. Constatado na visita técnica que o imóvel, com as piscinas em questão, também era utilizado para locação de eventos necessitando tratamento químico mais intenso e frequente.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
FIBERSUL
SAC
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