Problemas na instalação e funcionamento da piscina FiberSul comprada na Exclusiva Chapecó
Respondida
Chapecó - SC
16/01/2026 às 17:16
ID: 237924837
Problemas na Instalação e Funcionamento da Piscina FiberSul Comprada na Exclusiva Chapecó
Comprei uma piscina da marca FiberSul na loja Exclusiva, em Chapecó . A instalação foi realizada , há cerca de 4 messes , porém não concluída, e estou enfrentando diversos problemas:
Falta de Acabamentos: Alguns itens necessários, como acabamentos e a válvula de retorno da filtragem, ainda não foram instalados.
Defeitos na Piscina: Há pastilhas soltas, trincas, riscos e rachaduras na estrutura.
Problemas no Aquecimento: O sistema de aquecimento foi instalado, mas não funciona corretamente. Mesmo com dias ensolarados, a piscina não aquece adequadamente.
Problemas com Iluminação: Algumas luzes não acendem de forma correta.
Situação Atual:
Já se passaram mais de quatro meses desde a instalação, e, apesar de ficarmos cobrando semanalmente, a empresa, os problemas continuam sem solução. Estou buscando que a loja Exclusiva ou a marca FiberSul assumam a responsabilidade e resolvam todas essas pendências o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:22
Prezada Cliente:
Agradecemos seu contato. Informamos que a instalação da piscina é de responsabilidade da revenda autorizada e problemas provenientes deste procedimento devem ser tratados diretamente com a revenda, bem como, em relação à garantia dos equipamentos para filtragem da água, aquecimento, iluminação e outros acessórios, que não são produzidos pela Fibersul, sendo fornecidos exclusivamente pela revenda autorizada.
Em relação aos problemas relatados com o casco da piscina, entraremos em contato com a revenda autorizada para avaliação do seu relato e entender o que está ocorrendo, para buscar em conjunto com a revenda, uma solução para os mesmos.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
FIBERSUL
SAC
[email protected]
(54) 3242 1288