Mais de 24 horas sem internet 2 VEZ

Question

Estou desde do 18/02 a tarde sem internet, perdendo dia de serviço e não consigo entrar em contato pois o horário de atendimento é somente até as 18h e as 17:30 de hoje 19/02 entrei em contato onde a Fernanda me prometeu em ligação que a internet voltaria hoje antes das 20:00 e até agora nada o botão vermelho continua piscando no aparelho e nem em contato consigo entrar com eles para ter mais informações, amanhã vou ter que me virar para encontrar algum lugar para trabalhar. Desde que contratei essa internet não tenho paz. Pelo uma vez a cada dois meses dá algum problema.
Eu não aguento mais sinceramente.

Accepted Answer

Bom dia Ingryd, tudo bem?!

Antes de qualquer coisa gostaria de pedir desculpas em nome da Fibervision para a senhora por ter ficado sem conexão.
Como foi informado para a senhora tivemos um rompimento em nossa rede que afetou a sua conexão dia 18/02 e 19/02, sendo enviado para a senhora fotos do ocorrido pelo WhatsApp.
Porem a Fibervision depende da concessionária Enel recolocar o poste e assim poder restabelecer a conexão, e o mesmos foi recolocar o poste ontem dia 19/02 aproximadamente as 23h.
Toda a nossa rede esta sendo refeita e nossos técnicos estão trabalhando para que tudo seja normalizado o mais breve possível.
Mas nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.

Mais de 24 horas sem internet 2 VEZ

Resposta da empresa