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Contagem - MG

30/01/2026 às 01:03

ID: 239267495

Novamente venho registrar a minha insatisfação com a empresa, que me enviou uma fatura com o valor alterado e sem a minha autorização mudou a data de vencimento da fatura. Quando foi no dia 29/01/2026 por voltas das 23:50h a minha Internet parou de funcionar. Fiz todos os procedimentos que sempre solicitamos mas não voltou. Em contato inicial as 23:59h tive o primeiro retorno com um atendente somente as 00:17h onde através do protocolo: ***** o atendente me questionou sobre a fatura em aberto e Meu vencimento sempre foi dia 10 e 12. Esse mês veio dia 26 pq vcs alteraram sem a minha autorização.E mesmo assim corte da internet por inadimplência segue regras da Anatel: após 20 dias de atraso, a operadora pode reduzir a velocidade e, após 15 dias de notificação, pode suspender totalmente o serviço, não podendo cortar em fins de semana ou feriados, sendo que o cancelamento definitivo ocorre após mais 30 dias de suspensão total.
Simplesmente falou que ia me encaminhar para o setor comercial e parou de me responder.Total falta de respeito, Internet ruim é só trovejar que começa a dar problemas. E a forma que tratam o cliente no atendimento é surreal de desrespeitoso.