Internet com fortes oscilações e suporte técnico ineficiente
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 21:17
ID: 249776571
Desde de sábado dia 23.05 a Internet tem tido fortes oscilações, entro em contato com o suporte técnico e ninguém faz nada. Demoram tanto para dar retorno, e quando dao nao solucionam o problema. Pedi a visita de um técnico no sábado, a atendente sequer manifestou interesse em agendar a vista. Trabalho o dia todo, fico em casa apenas poucas horas a noite, uso a Internet por aproximadamente uma hora por noite e quando vou usar ela nao funciona. Entro em contato com a suporte e até eles me darem um retorno eu ja parei de usar. O SUPORTE DE VCS É [Editado pelo Reclame Aqui] ASSIM COMO A QUALIDADE DA INTERNET
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:39
Olá, tudo bem?
Carolina, realizamos diversas tentativas de contato por ligação e também via WhatsApp, com o objetivo de agendar um suporte técnico e dar andamento à sua solicitação, porém, até o momento, não foi possível concluir esse contato.
Nosso interesse é prosseguir com o atendimento o quanto antes para que a situação seja analisada tecnicamente e solucionada da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que nos retorne por nossos canais oficiais ou nos informe um melhor horário para contato, para que possamos realizar o agendamento da visita técnica.
Seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Fibinet