Internet Fibinet/FTI Telecom de péssima qualidade e suporte técnico ineficiente
Respondida
Contagem - MG
15/10/2025 às 14:02
ID: 229417179
A culpa em si nem é da fibinet, eu acho , pq a empresa aqui era ou é ainda Fti telecom, mas a fibinet esta junto com ela agora , internet [Editado pelo Reclame Aqui] MAS [Editado pelo Reclame Aqui] DE MAIS DA CONTA. CÊ TA DOIDO. E O PIOR É QUE VOCE TEM QUE MANDAR MENSAGEM TODA SEMANA ,SE NAO FOR TODO DIA PRA ELES MELHORAREM A INTERNET. CANSADO ACHO QUE FAZEM ISSO PQ NAO TEMOS MUITA OPCAO ONDE MORO , E OLHA QUE A INTERNET DELES SAO DE FIBRA. MAS É [Editado pelo Reclame Aqui] , SE VOCÊ QUISER PASSAR RAIVA COLOQUE ESSA INTERNET NA SUA CASA. Até pro técnico ir na sua casa tem taxa , ABSURDO ISSO.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:49
Olá, Sr. Luiz Octavio! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu relato entendemos o quanto é frustrante enfrentar instabilidades com a conexão.
Verificamos o caso e gostaríamos de esclarecer que a Fibinet não realiza cobrança de taxa para visitas técnicas de verificação. Nosso objetivo é justamente identificar e corrigir qualquer falha que possa estar impactando a qualidade do seu serviço, sem custo adicional para o cliente.
No entanto, ao verificarmos em nosso sistema, não localizamos cadastro com os dados informados nesta reclamação. Poderia, por gentileza, confirmar o nome completo do titular para que possamos identificar corretamente sua conta e resolver definitivamente o ocorrido?
Pedimos desculpas por qualquer informação incorreta passada anteriormente e reforçamos nosso compromisso em resolver o problema o mais rápido possível.
Se preferir, entre em contato com o nosso setor de Sucesso do Cliente pelo número*******, para que possamos auxiliá-lo de forma mais ágil e direta.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente
Fibinet Soluções