Internet instável e atendimento ineficiente
Em réplica
Contagem - MG
28/06/2025 às 14:32
ID: 220777981
Tem uns bons meses que a internet está muito ruim e o atendimento via whatsapp é completamente ineficiente. Me inventaram uma história que preciso desligar o modem periodicamente para ficar boa mas isso nunca aconteceu com nenhuma outra operadora, nunca foi uma questão. Tenho quedas constantes durante o home office, meus jogos sempre estão lagados mesmo usando cabo (e culparam as empresas dos jogos pelo tráfego ruim), toda vez que ligo a televisão a internet está fora e preciso reconectar todas as vezes, está insuportável, se isso não for resolvido cancelarei o serviço e não pagarei multa.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:33
Olá, Clara Saldanha.
Sentimos muito que você esteja enfrentando esses problemas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sabemos o quanto uma internet estável é importante, especialmente para o home office e lazer. Verificamos que você é nossa cliente desde ******* e queremos ajudar a melhorar seu serviço o quanto antes.
Nossa equipe entrará em contato para entender melhor os problemas e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Fibinet Soluções
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 04:52
A Fibinet não ajudou em nada, meus jogos continuam com quedas e aviso de ''Network Problem'', o jeito é trocar mesmo
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 21:21
A Fibinet terceiriza a culpa da internet ruim para o consumidor, alegam que eu possuo ''muitos aparelhos conectados'' sendo que uso 8 dispositivos conectados e a capacidade do aparelho disponibilizados por eles é de 64 dispositivos simultâneos.