Sem internet há 3 dias e ausência de técnicos apesar de múltiplas solicitações de atendimento
Respondida
Vila Velha - ES
14/03/2026 às 10:19
ID: 243257059
Estou há três dias sem internet e já é a terceira vez que solicito atendimento técnico para resolver o problema. Em todas as vezes informam que o técnico virá no período da manhã, porém o horário passa e ninguém aparece, além de não entrarem em contato para dar qualquer retorno ou explicação.
Preciso da internet para minhas atividades e estou sendo prejudicada com essa falta de suporte. O mais preocupante é que o serviço continua sendo cobrado normalmente, mesmo sem estar funcionando e sem assistência adequada.
Espero que a empresa resolva a situação com urgência, enviando um técnico para solucionar o problema. Caso contrário, terei que solicitar o cancelamento do serviço e contratar outro provedor, pois não posso continuar aguardando sem nenhuma solução ou posicionamento.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 20:48
Olá, Kivia. Tudo bem?
Gostaria de agradecer pela atenção e colaboração. Conforme conversamos a situação foi resolvida por meio de nossa equipe técnica.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Equipe Fibinet