Harmonização de Orelha mal feita! NÃO FAÇAM!!!
Resolvido
Barueri - SP
05/11/2024 às 18:14
ID: 201317507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 31/07/24 uma Harmonização de Orelha na Clinica Fascine, que na verdade está situada em Minas Gerais e eles alugavam na época um lugar para atendimentos em SP. Fiz pesquisas antes e nenhuma reclamação encontrei , fui bem atendida de início, o preço estava atraente e resolvi fazer. No dia ocorreu tudo bem, foi bem rápido, até estranhei porque disseram que seria definitivo e achei que seria mais demorado e detalhado.
Nos dias seguintes ao procedimento, foram os piores, altas dores e incômodos, mas disseram que seria normal, no entanto se soubesse que seria sofrido assim nunca faria.
Enfim, segui todas as orientações e mesmo assim vieram complicações.
A dor não passava, só de relar nas orelhas doía, já não tava aguentando e resolvi mandar msg informando, isso no dia 07/10/24. Não posso reclamar que sempre respondiam, mas não do jeito que eu esperava. Eles disseram que a dor seria por causa dos fungos, mas eu falei que higienizava como eu conseguia por causa da dor.
O MOTIVO da minha reclamação aqui e o ALERTA é porque eles queriam cobrar 80 reais de consulta , sendo que não teve nenhuma consulta de retorno na época pra ver o resultado do procedimento, ou seja, não teve preocupação nenhuma com o cliente. E mesmo eu falando que a ORELHA ESTAVA ABRINDO, VOLTANDO AO NORMAL, nem assim, tiveram a humildade de oferecer um auxilio verificando o ocorrido e nem dando respaldo. Porque não foi de graça, paguei mais de MIL REAIS, eles falam que como "paciente modelo não tinha direito a retorno só em caso de intercorrência", e o que seria intercorrência além da dor e a orelha abrindo toda? E quando toco atrás da orelha eu sinto a linha e cada vez mais se desfazendo.
Bem, eu não respondi mais porque eles só desviam o assunto, falam que sempre deram assistência e não se responsabilizam.
Só espero que com esta reclamação eu possa alertar outras pessoas pra que NÃO CONTRATEM ESTA CLINICA.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:01
Gleice, ficamos surpresos com sua reclamação aqui.
Depois de 4 mil pacientes atendidos em 3 estados diferentes você foi a primeira pessoa que fez reclamação.
Você foi nossa paciente modelo, teve um atendimento de excelência onde foi explicado que os dois primeiros dias são doloridos como em qualquer procedimento (a dor é diferente de pessoa para pessoa), foi dito também que é um procedimento simples, minimamente invasivo e com duração de 30 a 40 minutos e foi passado que não tem a necessidade retorno se não houver intercorrência (inflamação, infecção) por ser um procedimento simples como por exemplo furar a orelha para colocar brinco ou piercing.
De maneira nenhuma foi mal feito inclusive temos o vídeo que você gravou dizendo que o atendimento foi excelente e amou o resultado.
Estamos a disposição para resolver qualquer insatisfação de sua parte pois mandamos mensagens de WhatsApp e não fomos respondidos.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 15:35
Depois da reclamação no site ReclameAqui, eles entraram em contato comigo. Fizemos uma nova avaliação e me ofereceram refazer o procedimento. Pra não perder o meu dinheiro e tentar realizar o meu desejo resolvi arriscar novamente. Até a presente data não houve complicações e está tudo bem, a orelha não abriu desta vez. Eles foram gentis e explicaram, o que pode ter ocorrido é o organismo não ter formado a cicatrização necessária pra envolver o fio pra não se soltar (algo parecido, não lembro as palavras técnicas rs!). E que não foi erro meu ou deles.
Enfim, o problema foi resolvido e recomendo sim a empresa, no meu caso, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8