Reclamação sobre procedimento de..t

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

20/02/2026 às 11:55

ID: 241189585

Fiz meu procedimento em 15 de agosto de 2024 na véspera do meu aniversário! Fui tensa para fazer pois estava mto nervosa com medo de sentir dor e ao mesmo tempo muito animada pois a correção das orelhas eram um sonho desde criança pra mim. O primeiro contato com a empresa foi 100% bom e a consulta para a realização tbm. O meu procedimento foi feito rapidamente e fui muito bem atendida pela doutora. Ela me deu de início três dias de atestado e no final do mesmo eu voltei o contato com a clínica pois sentia mtas dores( principalmente na orelha esquerda) acabei ficando um total de 7 dias afastada do trabalho e voltei à base de mtos remédios pra dor que eram insuportáveis. Depois de menos de 20 dias ainda com dor eu voltei o contato à clínica informando q minha orelha esquerda ( a que nunca sarou) tinha aberto novamente. A médica me orientou a esperar dois meses para refazermos o procedimento novamente e sempre falavam q isso nunca tinha acontecido e que provavelmente eu tinha feito alguma coisa para o rompimento do ponto. Refizemos o procedimento nessa orelha esquerda em outubro e depois disso nunca mais fui a mesma. A orelha nunca sarou, o ponto é aparente e está pra fora. Nunca consegui mais contato com a clínica e não acho nenhum perfil deles na rede social, nem da doutora. Hoje vivo com orelha sensível ao toque e nunca mais tive uma vida normal desde então. Eu tbm fui uma paciente modelo na época e eles me informaram q se eu tivesse qualquer problema depois da segunda tentativa de manter a orelha esquerda igual a da direita, elex não fariam outro procedimento pq eu era paciente modelo. Acredito q se eu quisesse novamente teria q pagar o procedimento padrão. Minha reclamação é muito maior que uma dor física pq o impacto que o procedimento me causou mentalmente foi maior. Eu tenho uma orelha direita linda e arrumadinha e a esquerda é dolorida e com pontos aparentes sobre a pele . Triste realidade e eu não recomendo a ninguém fazer. Eu tenho certeza q não foi mal cuidado o meu pós pq sou mto critica quanto a isso ainda mais pq sou da área da saúde tbm e sei o quão importante é o cuidado após qualquer procedimento.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 14:32

Olá, Estefânia.

Agradecemos por trazer seu relato. Informamos que passamos por uma reestruturação interna, o que pode ter impactado alguns retornos.

De forma alguma deixaremos sua demanda sem análise. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp em até 24 horas para compreender melhor sua situação e orientar quanto aos próximos passos.

Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 19:49

Fico no aguardo do contato de vocês !

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 20:25

Estou no aguardo do contato de vocês conforme foi citado anteriormente! obrigada

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 21:19

A empresa não se pronunciou verdadeiramente para resolver o problema! Terei q refazer com outro profissional a correção da minha orelha

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1