Cobrança adicional indevida, falta de instalação e desrespeito no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 14:20
ID: 233485915
Fiz a compra de um espelho de chão próximo a black friday com inclusão da taxa de entrega, instalação e materiais para instalação na parede. Fiz o pagamento a vista, combinamos de entregar dois dias depois. Depois de tudo acertado empresa quis cobrar frete e instalação, e ainda cobrar pelos materiais que precisam para instalação. Obviamente que não aceitei, depois disseram que não poderiam instalar e que espelho era apenas de chão, ou seja, criando situações muito estranhas. Numa ligação fui extremamente desrespeitado pelo ***** que gritava no telefone, quando questionei o tom de voz, disse que era de familia italiana. Estão complicando todos os processos para entrega, mas para venda foi tudo rápido.