Enganação sobre preços
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 19:43
ID: 220453513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar esse alerta como sobre a loja Fibonacci. presenciei diversas situações graves envolvendo o atendimento aos clientes. Uma delas foi o uso da prática conhecida internamente como boi de piranha um termo que eu mesma não conhecia até então.
Funciona assim: a loja anuncia um produto com um valor muito atrativo, mas na verdade esse produto não existe em estoque. O objetivo é atrair o cliente até a loja. Quando ele chega, somos instruídos a dizer que aquele modelo acabou ou que não está mais disponível, e então forçar a venda de uma versão mais cara, com tecido ou acabamento superior mesmo que isso nunca tenha sido a vontade inicial do cliente.
Me ensinaram a mentir, literalmente. Inclusive, fui repreendida por ter vendido uma mesa pelo preço anunciado, porque esse valor não era pra valer. Era só chamariz.
Eu acredito no respeito ao consumidor, na honestidade e na transparência. E, por isso, não poderia me calar após tudo o que vi e vivi.
Pode me chamar para verificar *****
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 12:07
Talita, a loja te auxiliou no momento da sua vida que você mais precisou, graças a Deus você pode evoluir financeiramente e hoje se classsifica como uma coaching de sucesso no ramo de cosméticos, sugiro que dê continuidade a sua vida e nos deixe trabalhar em paz, pois em momento algum nós deixamos de cumprir qualquer coisa prometida aos clientes e funcionários.
Fica com Deus e boa sorte.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 12:57
Como mencionado anteriormente, durante meu período na empresa, fui coagida a mentir sobre os preços para os clientes. Fui pressionada, manipulada e, no fim, não recebi nada quando saí. Já estou com um processo aberto contra vocês e deixarei claro tudo o que foi feito tanto comigo quanto com os clientes.
Tenho áudios e mensagens que comprovam que, quando uma cliente reclamou da impermeabilização, fui tratada com arrogância por tentar ajudá-la. Vocês afirmaram que o erro era da cliente e ainda debocharam dizendo que o sofá não era aquaman. Esse foi apenas um dos exemplos do total descaso com quem comprava de vocês. Depois da venda, se o cliente tivesse algum problema, era tratado como culpado.
Sim, fui orientada a mentir sobre preços e a enganar. Deveria ter percebido antes que, da mesma forma como tratavam os clientes, também me tratariam ao me desligar da empresa sem pagar nada, sem respeito, e ainda tentando me prejudicar.
Recebi ameaças dizendo que eu não conseguiria emprego em lugar nenhum, e até hoje guardo prints e provas dessas mensagens. Ainda tenho contatos de clientes que me procuram para agradecer pelo bom atendimento que dei, mesmo com todas as limitações impostas pela empresa.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 13:00
Como mencionado anteriormente, durante meu período na empresa, fui coagida a mentir sobre os preços para os clientes. Fui pressionada, manipulada e, no fim, não recebi nada quando saí. Já estou com um processo aberto contra vocês e deixarei claro tudo o que foi feito tanto comigo quanto com os clientes.
Tenho áudios e mensagens que comprovam que, quando uma cliente reclamou da impermeabilização, fui tratada com arrogância por tentar ajudá-la. Vocês afirmaram que o erro era da cliente e ainda debocharam dizendo que o sofá não era aquaman. Esse foi apenas um dos exemplos do total descaso com quem comprava de vocês. Depois da venda, se o cliente tivesse algum problema, era tratado como culpado.
Sim, fui orientada a mentir sobre preços e a enganar. Deveria ter percebido antes que, da mesma forma como tratavam os clientes, também me tratariam ao me desligar da empresa sem pagar nada, sem respeito, e ainda tentando me prejudicar.
Recebi ameaças dizendo que eu não conseguiria emprego em lugar nenhum, e até hoje guardo prints e provas dessas mensagens. Ainda tenho contatos de clientes que me procuram para agradecer pelo bom atendimento que dei, mesmo com todas as limitações impostas pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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