fibonacci decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2025 às 20:51

ID: 222512645

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comecei tendo problemas com a empresa quando a vendedora(Editado pelo Reclame AQUI) me informou que a entrega seria feita em 45 dias. Após os 45 dias, a mesma me informou que eram 45 dias úteis (coisa que não tinha dito e nem colocado na minha via física entregue na hora da compra - anexo foto para comprovar o que escrevo).
Próximo aos 45 dias úteis, recebi meu sofá.
Dias depois, percebi que o sofá estava fazendo um barulho estranho, em apenas um dos lados, como se as a madeira estivesse rangendo.
Imediatamente (dia 07/06/2025) enviei mensagem ao (Editado pelo Reclame AQUI) , responsável pela logística na entrega do sofá, e o Sr.(Editado pelo Reclame AQUI) , que me informaram ser o gerente da loja localizada na avenida Zaki Narchi. (Este só sabe repassar as coisas ao (Editado pelo Reclame AQUI) , não ajuda em absolutamente nada). Dia 10/06/2025, o (Editado pelo Reclame AQUI) , me informou que veria a possibilidade de um técnico da fábrica lá do Sul do país estar em SP para me atender neste pedido. Sem sucesso, pois no dia 25/06/2025 , o mesmo(Editado pelo Reclame AQUI) me informou que o técnico só viria no iniciou do outro mês e que enviaria um técnico próprio pra ajustar e resolver. Falamos novamente dias 16, 23 e 25 de junho e também nada foi feito de agendamento de visita. Desde então, não tive mais retorno. Mandei mensagem dia 01/07, 11/07 e sem respostas. Gostaria de ser justo e deixar claro que, pelo menos o (Editado pelo Reclame AQUI) , procura dar algum atendimento, mesmo que sem sucesso (não sei se tem toda autonomia pra resolver algumas questões internas).
Agora, às 20:36, me responde o Sr. Moabe pedindo desculpas e, sem surpresas e cumprindo com o esperado por mim, me informou que repassou a informação ao (Editado pelo Reclame AQUI) para entrar em contato comigo.
Fica aqui minha indignação quanto à falta de respeito com o cliente. Na hora da venda, todos muito solícitos no pós venda, percebo que quanto mais paciente e respeitoso sou, mais sou feito de [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
Espero que seja resolvido em breve.