Fibra Alimentos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/01/2015 às 22:35

ID: 11653824

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de dezembro recebi um email da funcionária Lais da Fibra Alimentos situada em Curitiba, ofertando cestas de Natal. Como eu já havia efetuado compras nesta empresa no ano anterior, encomendei 8 cestas básicas que totalizaram R$ *******,00.

Dia 5/12/14 realizei a transferência bancária e esta mesma funcionária me informou que as cestas seriam entregues no final de semana (13/12/14). Questionei se poderia ir buscar antes, mas a funcionária Lais me informou que o problema estava na montagem das cestas e não na entrega, portanto, de nada adiantava eu ir buscar.

No sábado, dia 13/12/14, como não recebi as cestas, liguei para a empresa e o funcionário André me informou que a empresa não realiza entrega aos finais de semana (seria desinformação da funcionária Lais ou agiu de má fé?).

Imediatamente solicitei o cancelamento da compra e solicitei o estorno do valor depositado.

No dia 20/12/14 enviei email para a empresa questionando meu estorno que ainda não havia sido realizado. Como não obtive resposta do email, dia 23/12/14 conversei pelo telefone com a funcionária Lais que me informou que a empresa entraria de férias coletivas naquela data, só retornando em janeiro e que provavelmente o estorno só seria realizado em janeiro. Nesta mesma data, forneci meus dados bancários.

Em janeiro, dia 16/01/15, encaminhei novo email para a empresa questionando meu estorno, mas não fui respondida até hoje (26/01/15).

Trata-se de uma empresa sem responsabilidade e respeito aos clientes. Procurarei meus direitos para reaver meu dinheiro e espero que descadastrem meu email do sistema pois nunca mais efetuarei compras nesta empresa.