Fibra Construtora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2022 às 16:29

ID: 151247833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom tarde

Prezados senhores.

Venho informar sobre a aquisição do meu imóvel, referente a planta da sala estendida, a qual não foi contratada, condomínio THE GARDENS TATUAPÉ apto 11 torre 2, endereço Rua Ivai *******, CEP **************.

Segue minha total insatisfação em relação a empresa Fibra, detalhe só cheguei até aqui por total desrespeito com um consumidor, pois por varias vezes encaminhei email para tentar uma solução razoável. Diante disso venho expor minha indignação.

Ocorre que no momento de assinar o termo de entrega das chaves, informei minha situação perante a colaboradora Jéssica, como também conversado com o engenheiro Douglas e Wagner, sobre a questão da sala estendia, a qual nunca foi a aquisição do meu imóvel.

Melhor esclarecendo, na aquisição do imóvel sempre foi tratado como três suítes, através da corretora da empresa Abyara senhora Zabele, conforme conversas enviadas no email da construtora Fibra, mais especificamente no canal de relacionamento.

Em breve relato, quando da primeira vistoria pelo engenheiro Douglas tivemos a constrangedora imagem de chegarmos no imóvel, e observar que a planta do apto não era a contratada, pois vimos que faltava uma suite e a sala estava com as dimensões maiores, em conversa com o Eng. Douglas nos trouxe um documento assinado de agosto/*******, no qual estava a planta estendida, assim dissemos que aquele documento não era nosso, pois só fizemos a aquisição em novembro/*******.

E aí começou nosso martírio, em contato com a construtora Fibra nos passaram um contrato digital com assinaturas digitais e a planta da sala estendida, realmente não lembramos de assinar a planta, e mesmo que tenha assinado não temos conhecimento para analisar desenhos técnicos.

Nesse tocante, desde o início das conversas com a corretora Zabele, a qual já pulou do barco, nunca foi nos informado sobre a possibilidade de uma segunda planta, ressalto nunca em momento algum das negociações, até porque sempre fui com a minha família, ou seja, esposa e minhas duas filhas. Ressalto que a corretora é uma extensão da empresa Fibra, tendo em vista que são contratados para executarem as vendas dos imóveis, nesse sentindo a Fibra tem total responsabilidade perante seus clientes.

Diante do ocorrido, por varias vezes pedi reunião com a Fibra, para elucidar meu problema, e só obtive retorno de negação e indiferença, mesmo depois da conversa com a colaboradora Jéssica na entrega da chave, dizer: Que sabia do nosso caso e iria dar uma solução. O que não aconteceu, assim passaram 15 dias, consegui o contato da Jéssica e pedi um retorno , e disse que estaria vendo o caso e, novamente recebo um e-mail dizendo que nada podem fazer, como se fosse um robô digital, como também a senhora Jéssica pediu para não mandar mais mensagens para ela, pois era seu telefone pessoal, o qual tenho total respeito.

Senão bastasse, as paredes do meu imóvel estão ocas, ou seja, a reboco está solto, se colocar um quadro na parede cai na cabeça da minha família.

Diante do informado peço encarecidamente, que tenham mais respeito com seus clientes, pois não comprei um sapato que está apertando meu pé, foi um alto investimento de uma família, Fibra os senhores estão lidando com seres humanos, que apostaram e depositaram seus sonhos na mãos da sua empresa. Assim requeiro, que avalizem meu projeto, encaminhem seus profissionais para avaliação técnica em conjunto com meus prestadores para manter as três suítes, tendo em vista que meu apto é um garden e fica sobre o salão de festa com um ripado de madeira, não posso assumir essa responsabilidade sozinho, assim fico no aguardo para uma solução pacífica.

https://*******