Atraso de Documentações para Financiamento das Unidade - ÁRI BUTANTÃ
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:37
ID: 254646959
Sou proprietário da unidade 115A do empreendimento ÁRI butantã, que segundo a incorporadora foi oficialmente entregue no dia 28/05/26. Desde então sigo aguardando documentações de responsabilidade da construtora para possibilitar o financiamento do imóvel.
Devido a uma hipoteca realizada entre a Fibra e o Banco do Brasil (instituição que financiou a obra) todos os moradores que desejam financiar suas unidades aguardam há 2 meses após a entrega da obra, sem previsão de quando conseguirão retirar as chaves e iniciar as reformas das unidades.
A Fibra Experts não responde as comunicações enviadas pelos clientes via canal de relacionamento.
Em contato via telefone responsabilizam o Banco do Brasil pela demora e dizem não poder fazer nada.
A hipoteca realizada foi entre Fibra Experts e Banco do Brasil e os moradores não tem nada a ver com essa tratativa, sendo responsabilidade da Fibra resolver esses problemas e possibilitar os clientes seguirem com seus financiamentos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:36
Prezado João Victor,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo desconforto e pela ansiedade gerados por esse período de espera. Entendemos completamente sua frustração e vamos esclarecer com transparência a situação da sua unidade.
O Habite-se do Ári Butantã foi comunicado em 02/03/2026. Contudo, a emissão das matrículas individualizadas demandou um prazo superior ao esperado devido aos trâmites e ao tempo de processamento junto ao Cartório de Registro de Imóveis, etapa indispensável para a continuidade dos procedimentos de financiamento.
Com as matrículas em mãos, seu processo avançou: a pasta com toda a documentação necessária para o seu financiamento foi concluída em 13/07/2026. A etapa que falta agora a troca de documentos entre o banco que financiou a obra e o banco escolhido por você para financiar sua unidade segue um protocolo do setor (o acordo da ABECIP) que prevê comunicação direta entre as duas instituições financeiras, sem que a incorporadora seja parte dessa troca. Ou seja, essa etapa específica não depende apenas da Fibra.
Dito isso, não ficamos apenas aguardando: já acionamos diretamente o Banco do Brasil que enviou a carta de VMD dia 23/07/2026 e direcionamos para o Banco Santander. Como já havíamos sinalizado, mantemos o saldo devedor congelado na condição de maio/2026 até a conclusão desse processo, para que você não seja penalizado pelo tempo de espera.
Vamos acompanhar seu caso de perto até a conclusão e manter você informado a cada avanço. Se preferir, pode nos procurar diretamente pelo canal de relacionamento para um posicionamento atualizado a qualquer momento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fibra Experts
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