Fibra Experts - Incorporadora

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 17:02

ID: 256404905

Em 01/Julho/2026 estive no empreendimento VIS - da Fibra Experts - e conversei com o engenheiro Gabriel sobre meu carro que foi manchado de tinta por conta da pintura do prédio.

Ele avaliou e atestou que realmente se tratava da tinta do prédio.

Pediu que eu entrasse em contato por e-mail para fazer a solicitação do pagamento do serviço que precisava ser feito para reparar o dano e que precisavam de três orçamentos. Fiz os orçamentos e enviei o e-mail em 23/07/2026).

Recebi a resposta deles em 30/07/2026:
"Em atenção à sua solicitação, informamos que foi aprovado o reembolso referente ao polimento do veículo, no valor de R$ 600,00, conforme orçamento apresentado pela BS Estética Automotiva.
Para darmos andamento ao processo de reembolso, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Nome completo;
CPF;
Dados bancários (Conta Corrente);

No mesmo dia (30/07/2026) respondi o e-mail com as informações solicitadas.

Dia 07/08/2026 entrei em contato com a Srta Nathalia, informando que não havia sido depositado ainda e que estava colocando meu carro para conserto por conta de ser a data que tinha para o serviço.
Ela me perguntou "se eu já tinha recebido o termo para assinatura" - termo ente que nunca foi citato ou me dito que eu deveria assinar.

Desde então, estou no aguardo de receber este termo e o valor devido por eles.

A tinta no parabrisa não deixa o limpador funcionar normalmente, colocando em risco quem está conduzindo quando tem garoa/chuva.

Preciso fazer o serviço mas não recebo o que foi aprovado por eles mesmos.