Solicitação de distrato e restituição de valores de contrato de compra de imóvel não obtido financiamento

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 13:33

ID: 256963481

Formalizamos perante a construtora/incorporadora o pedido de rescisão contratual (distrato) referente à aquisição da Unidade Autônoma n 1302 do Empreendimento VIS Vila Mascote, tendo em vista a impossibilidade financeira de continuidade do contrato e a não obtenção do financiamento bancário complementar.

Até o momento, foi pago o montante total de R$ 98.699,80. Enviamos Notificação Extrajudicial com a solicitação expressa de:

Rescisão formal do contrato de promessa de compra e venda;
Suspensão imediata da cobrança das parcelas vincendas e encargos;
Abstenção de negativação de nossos nomes em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa);
Apresentação da minuta de distrato com a respectiva restituição dos valores pagos, conforme os parâmetros legais.
Contudo, a única resposta obtida pela empresa foi a informação vaga de que "iniciariam o procedimento", mantendo-se em total inércia desde então. Não nos foi apresentado o termo de rescisão, o demonstrativo financeiro e tampouco a confirmação formal de cancelamento das cobranças ativas.

Diante do descaso e da proximidade de novos vencimentos, exigimos a emissão e formalização imediata do Distrato Contratual com o cancelamento definitivo de todas as cobranças em aberto e a restituição dos valores devidos.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 19:05

Prezada Sra Maria Dalva,

Esperamos que esteja tudo ótimo com a senhora.

Não conseguimos localizar o seu contrato pelo CPF, e-mail e telefone cadastrados aqui no Reclame Aqui.

Já tentamos contato pelo celular e e-mail aqui cadastrados, sem sucesso na resposta.

Pedimos a gentileza de fazer contato com a nossa Central e informar o protocolo número: *****, para darmos continuidade a essa solicitação.

Desde já agradecemos.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Fibra Experts
Whats App: (11) 96633-9492
(11)3506-1444 | 0800-722-7822
De segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados
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Portal do Cliente: www.fibraexperts.com.br
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