Solicitação de distrato e restituição de valores de contrato de compra de imóvel não obtido financiamento

Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 13:33
ID: 256963481
Formalizamos perante a construtora/incorporadora o pedido de rescisão contratual (distrato) referente à aquisição da Unidade Autônoma n 1302 do Empreendimento VIS Vila Mascote, tendo em vista a impossibilidade financeira de continuidade do contrato e a não obtenção do financiamento bancário complementar.
Até o momento, foi pago o montante total de R$ 98.699,80. Enviamos Notificação Extrajudicial com a solicitação expressa de:
Rescisão formal do contrato de promessa de compra e venda;
Suspensão imediata da cobrança das parcelas vincendas e encargos;
Abstenção de negativação de nossos nomes em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa);
Apresentação da minuta de distrato com a respectiva restituição dos valores pagos, conforme os parâmetros legais.
Contudo, a única resposta obtida pela empresa foi a informação vaga de que "iniciariam o procedimento", mantendo-se em total inércia desde então. Não nos foi apresentado o termo de rescisão, o demonstrativo financeiro e tampouco a confirmação formal de cancelamento das cobranças ativas.
Diante do descaso e da proximidade de novos vencimentos, exigimos a emissão e formalização imediata do Distrato Contratual com o cancelamento definitivo de todas as cobranças em aberto e a restituição dos valores devidos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 19:05
Prezada Sra Maria Dalva,
Esperamos que esteja tudo ótimo com a senhora.
Não conseguimos localizar o seu contrato pelo CPF, e-mail e telefone cadastrados aqui no Reclame Aqui.
Já tentamos contato pelo celular e e-mail aqui cadastrados, sem sucesso na resposta.
Pedimos a gentileza de fazer contato com a nossa Central e informar o protocolo número: *****, para darmos continuidade a essa solicitação.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fibra Experts
Whats App: (11) 96633-9492
(11)3506-1444 | 0800-722-7822
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