Fibra Fire Net

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São João de Meriti - RJ

16/01/2025 às 00:31

ID: 207373591

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Prezados,

Estou sem acesso à internet há 2 dias devido a um problema no modem, e, conforme solicitação feita anteriormente, pedi a troca do equipamento. No entanto, até o momento, não houve nenhum retorno, nem o envio de um técnico para realizar o procedimento.

Além disso, percebi que aparentemente há uma falha em algumas casas da minha rua, o que pode indicar um problema na rede. Isso agrava ainda mais a situação, pois a falta de conexão está comprometendo meus compromissos diários.

Solicito, portanto, que a troca do modem seja feita com urgência, e que verifiquem também o possível problema na rede que afeta os moradores da região.

Aguardo uma resposta imediata sobre o agendamento da visita técnica e a resolução do meu caso.