Fibra Forte

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2015 às 16:48

ID: 13955955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 1 1/2 ano adquirimos uma piscina com instalações e sistema de aquecimento dessa mesma empresa. Desde então, houve 3 vezes problemas com a bomba ( o quarto nem ligamos para ela e resolvemos por fora, mas ocorreu o mesmo problema que da 3 vez, ou seja, não arrumaram direito e cobraram pelo serviço), a qual, da ultima vez (3), levou 2 meses para ser solucionado pois o técnico da empresa não entrava em contato para marcar um dia e ir olhar o problema. Agora estamos com vazamento na piscina que pensamos ser nas conexões de retroalimentação da agua (que ficam na lateral interna da piscina). Tem quase 3 semanas que entramos em contato com a empresa para ela vir solucionar o problema, visto que ainda esta na garantia. Entretanto, ela afirma que agora é com o técnico, que diga-se de passagem, é o mesmo que levou 2 meses para solucionar o problema da bomba. Até o momento nenhum contato desse tecnico foi feito, por isso a reclamação. Na hora de comprar a piscina fazem mil e um elogios da empresa, que o tecnico resolve na hora, que qq problema e so ligar que logo será solucionado. Isso não ocorreu em nenhuma das vezes que fizemos contato com a empresa por motivos acima expostos. Portanto, não cumpre com o que diz na hora da venda e sim, suas ações considero um desrespeito ao consumidor.