Descaso, sem internet
Respondida
Caraguatatuba - SP
24/05/2022 às 16:14
ID: 143949885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet já faz 5 dias, entrei em contato no dia 19/05/*******, para solicitar o suporte técnico, fui informada que viriam em 48 horas, porém até a data de hoje não tive o suporte técnico, sendo que ligo todos os dias e nada resolvem, necessito da internet para trabalhar e estudar.
Isso é uma falta de comprometimento e respeito com o cliente, se tenho a assinatura da internet é porque quero e preciso usar.
Péssimo atendimento.
Quero providência e urgência na resolução do meu problema!
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 10:07
Bom dia, Sra. Sinaria Alves Ferreira.
Lamentamos pelo transtorno causado, isso ocorreu devido ao aumento da nossa demanda por decorrência ao vento forte que tivemos na cidade. Seu atendimento foi realizado e finalizado no dia de ontem (24/05) pelo nosso técnico. Informo que todos esses dias que ficou sem sua conexão será feito abatimento na sua próxima fatura Junho/22.