Fibra Internet e Tv

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

12/10/2022 às 19:32

ID: 151695509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Somos uma Pousada em Ubatuba-SP, e temos infelizmente conviver com o DESSERVIÇO que essa empresa presta aos consumidores. Toda semana estamos tendo problemas com o Sinal de Tv que dizem ser fibra e Sinal digital.
Sempre uma desculpa diferente, o cabo estourou, queimou alguma peça, problema com a conexão entre Ubatuba e São Paulo. O prazo para reparo ?? 48 horas, e se você estiver com a sua pousada, hotel ou qualquer outro estabelecimento lotado, você que se vire. O preço? quase R$*******,00 para ter esse padrão de atendimento e suporte. Já chegamos a ficar dois dias sem sinal de Tv com a pousada lotada ouvindo os hospedes reclamarem. Isso quando não eles fecham o atendimento e simplesmente não te dão nenhum retorno sobre horário ou previsão de volta. Mas na hora de instalar os pontos, você precisa pagar um taxa adicional fora a mensalidade e mais, eles consultam até seus protestos e restrições caso tenha. Sinceramente eu não sei como eles não sentem vergonha de prestar esse tipo de "SERVIÇO". No suporte eles apenas te avisam que existe um prazo de 48h, e encerram o atendimento, pessoalmente as atendentes mal olham na sua cara.