Péssimo atendimento e um serviço prestado horrível
Respondida
Contagem - MG
18/03/2025 às 13:22
ID: 212469277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvenho usando a internet alguns meses sempre me dá problema eu pago por ******* MB de internet e só chega para mim menos de ******* chega a 60 e 70 megas todas as vezes que eu ligo para empresa ou mando mensagem eles falam que o problema é no meu telefone já captou pelo teste de velocidade ******* megas Ou seja já chegou a ******* MB um dia a internet mas eles não mantêm a velocidade.
E querem cobrar a taxa de cancelamento pelo plano de fidelidade, mesmo sabendo que eles não estão prestando o serviço corretamente.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:39
Boa Tarde Lincoln Felix tudo bem?
Após analisar sua reclamação, e tentar localizar o assinante pelos dados informados; verifiquei que a sua cidade(endereço de assinante) não está em nossa área de atendimento pois nossa atuação e exclusivamente na cidade de SP
A Fibra Lider preza sempre pelo melhor atendimento e resolução de problemas de nossos clientes; sendo assim gostaria de esclarecer que *FIBRA LIDER TELECOM CNPJ 40.*******.*******/*******70 ESTA LOCALIZADA NA CIDADE DE SUMARÉ-SP*
(Não possuímos quaisquer com a empresa da qual o sr e cliente, conforme os print anexado pelo sr)
caso tenha alguma dúvida estamos a disposição no número DDD*******.
Desejamos que seu problema seja resolvido com seu provedor de internet o quanto antes!
Desejo uma ótima tarde