Fibra minas Internet

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

23/06/2025 às 10:24

ID: 220283563

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Fiquei sem sinal na quinta-feira e fui informada de que houve rompimento dos cabos em determinado ponto da minha região mas que, contudo, equipes já estavam sendo direcionadas para resolver.
Passou-se a sexta, todo o final de semana, e já estamos quase na metade da segunda-feira e fui informada há pouco que HOJE é que uma equipe passará pelo local para restabelecer a conexão e que NÃO HÁ PREVISÃO DE FINALIZAÇÃO DOS TRABALHOS.
Meu trabalho depende da internet. Já esgotei todas as possibilidades de dados móveis para dar continuidade nas minhas atividades, mas essa operadora não respeita seus clientes pois só dá respostas genéricas.
Qualquer empresa séria, quando envia uma equipe de trabalho, já analisou os materiais necessários, o número de funcionários para realizar o trabalho e em quanto tempo ele será finalizado. Convenhamos que desde quinta já deu tempo mais que suficiente para fazer tudo isso.
Quero e preciso de uma resposta concreta da fornecedora, além do abatimento dos período sem sinal de minha fatura, ou conversaremos judicialmente.