Fibra minas Internet

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Belo Horizonte - MG

07/05/2025 às 15:46

ID: 216500259

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Olá, equipe da Fibra Minas.

Sempre enfrentei instabilidades com a internet de vocês, mas, apesar dos pesares, os problemas eram resolvidos. Desta vez, a situação está insustentável.

Estou na casa da minha mãe por 10 dias, trabalhando em home office junto com meu marido, e estamos sem internet desde quinta-feira, 01/05. O técnico só conseguiu vir no dia 06/05 um intervalo grande demais para quem depende do serviço. E, mesmo assim, o problema não foi resolvido.

Segundo o próprio técnico, trata-se de um problema geral. Hoje, 07/05, fui informada de que a situação seria normalizada, mas, ao entrar em contato novamente, recebi uma nova data: 10/05. É inadmissível esse tipo de atendimento, com prazos que vivem sendo empurrados, sem solução efetiva.

Como manter um contrato com um serviço que falha repetidamente, não entrega suporte adequado e prejudica diretamente o meu trabalho? Está completamente inviável.

Aguardo uma resposta e, principalmente, uma solução urgente.