Trocar móveis
Não resolvido
Campinas - SP
21/12/2016 às 13:50
ID: 23061291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado entrei em contato com a empresa em razão de alguns móveis que adquiri (ambiente externo) estarem com as fibras soltas. Isso continua e quero saber como agendo a troca desses móveis, que são feitos para a área externa, mas não “aguentam” a temperatura, pelo jeito.
A NF é de 20/01/*******, no entanto já em abril os móveis apresentaram problemas e alguns tiveram que ser substituídos. Envio novas fotos para você checar se podem reparar os móveis ou se precisam mesmo troca-los. Tratam-se de 2 peças: mesa lateral e ofuro.
Também já havia perguntado se posso fazer alguma coisa para evitar que isso aconteça com as fibras, mas não tive retorno. Como não vem nenhum “manual” ou informação, te pergunto o que posso fazer para conservar os móveis de outra forma, já que não estão aguentando, mesmo sendo móveis de exterior.
Aguardo retorno da empresa para agendar o reparo ou substituição dos móveis. Já escrevi diversos e-mails para a Silvana, que não me responde.
Marcella
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Consideração final do consumidor
10/03/2017 às 18:32
Como escrevi, os móveis que adquiri são de péssima qualidade e, mesmo sendo feitos para a área externa, praticamente se desfazem ao sol. Depois de muita insistência, a empresa Fibra Móveis retirou todos os meus móveis em fevereiro e, um mês depois, ainda não me devolveu os móveis e nem responde aos meus chamados e mensagens com data de devolução, que havia sido acordada para o dia 20/2. Sinto-me enganada, a empresa propus a entregar os moveis em uma data, não fez e agora não devolve mais os meus próprios móveis!!! O responsável é Samuel Bezerra e disse que a empresa se chama agora Casarão das Fibras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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