Bloqueio da Internet com fatura paga
Respondida
Campo Grande - MS
22/04/2024 às 21:36
ID: 187306635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTransferi minha Internet de nova alvorada do sul ms para terenos. Ficou ******* a taxa que viria junto com a fatura mensal. Mais não veio. Três gias depois mandaram a fatura. Agora bloquearam minha Internet. Não consigo contato com eles pra resolver.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 19:17
Olá Edilene,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e agradecemos por nos sinalizar essa situação.
Já estamos verificando internamente o ocorrido com a cobrança da taxa e o bloqueio indevido do seu acesso à internet. Entraremos em contato diretamente para regularizar rapidamente sua situação e restabelecer o serviço o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso com prioridade.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fibra Plus Telecom