Bloqueio de internet por atraso no pagamento: Prejuízo à fonte de renda e falta de aviso prévio
Respondida
Taboão da Serra - SP
19/03/2026 às 17:18
ID: 243771309
Como posso pagar a fatura se dependo da internet para trabalhar e, com menos de 10 dias de atraso, o serviço já foi bloqueado?
Imprevistos acontecem com qualquer pessoa, e o mínimo esperado seria bom senso e respeito ao cliente, além de um aviso prévio antes de qualquer suspensão.
A atitude da empresa prejudica diretamente minha fonte de renda, tornando a situação ainda mais injusta e desproporcional.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 10:59
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a importância da conexão para suas atividades profissionais.
Conforme nossos registros, a suspensão ocorreu devido à existência de fatura em aberto, conforme previsto em contrato. No entanto, buscamos sempre agir com flexibilidade e bom senso nessas situações.
Após a identificação do bloqueio, nossa equipe entrou em contato solicitando apenas uma previsão de pagamento, justamente para viabilizar a liberação do serviço de forma rápida e sem complicações, mesmo antes da quitação.