Multa indevida para cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 12:15
ID: 255125249
Bom dia
Solicitei o cancelamento do contrato de internet banda larga da operadora FIBRA TABOAO TELECOMUNICACOES LTDA 53500044003202032 (SICAP) inscrita no cnpj ***** devido a diversas falhas na prestação dos serviçõs contratados, durante todo o periodo da contratação houveram oscilações e interrupções no serviço prestado, ao entrar em contato com a operadora por diversas vezes informaram que estava ocorrendo uma manutenção nos equipamentos mas nunca informaram um prazo para resolução. Ao solicitar o cancelamento devido a falha na prestação de serviços fui informado sobre a multa por fidelidade contratual, porém, conforme o código de defesa do consumidor Artigo 35, inciso III e Artigo 20, parágrafo 2 a multa se faz indevida, por isso, por meio deste, solicito que a cobrança da multa de cancelamento seja anulada.