NÃO ENTREGAM A QUANTIDADE DE MB PROMETIDOS!!!
Respondida
Taboão da Serra - SP
07/05/2026 às 11:57
ID: 247978681
NÃO ENTREGAM A QUANTIDADE DE MB PROMETIDOS!!!
Cuidado ao fazerem contrato com esta empresa pois não vale a pena!
Você fecha um contrato para ter a internet e não pode cancelar antes por multa contratual, porém, a internet que você contrata não chega!!!
Contratei ***** aqui em casa e todo mês vem um técnico diferente para verificar a oscilação na internet, um até já falou que é problema na rede da própria empresa pois a internet é distribuida.
É um verdadeiro descaso com o consumidor, pois você paga por uma internet que não chega! No dia que o técnico aparece está ótima, no mesmo dia já tá ruim de novo.
Se você quer uma internet de qualidade dessa empresa, tem que receber o técnico toda hora. Mas quem é quem tem tempo para ficar todo mês parando a vida para receber técnico, sendo que esse serviço já deveria estar normal a tempos.
Que internet é essa que tem solicitar técnico todo mês para arrumar? Por que na verdade o necessário era chamar todo dia já ela vive oscilando.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:37
Sentimos muito que a sua experiência com nossos serviços não esteja sendo satisfatória. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pelas visitas técnicas recorrentes; esse não é o padrão de estabilidade que desejamos entregar aos nossos clientes.
Entendemos sua frustração em relação à oscilação do sinal e à necessidade de abrir chamados constantes. Queremos resolver essa situação de forma definitiva, por isso, sua reclamação foi encaminhada diretamente para nossa equipe de gestão técnica e supervisão de rede.
Iremos realizar uma análise detalhada em toda a infraestrutura que atende a sua residência para identificar se há alguma falha externa ou de distribuição que esteja impactando a entrega dos seus 500mb.
Para que possamos tratar o seu caso com a prioridade necessária e de forma personalizada, entraremos em contato com você através dos canais cadastrados (telefone ou e-mail) em breve. Se preferir, você também pode nos contatar diretamente pelo nosso canal de atendimento oficial.
Estamos à disposição para garantir que você tenha a conexão de qualidade pela qual contratou.