Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

07/12/2023 às 15:44

ID: 177690177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa https://******* entrei em contato com o setor de finanças para negociar meu débito notifiquei que tive motivos para atrasar pois sempre pago direito,informei que tenho provas da faculdade relatório e projeto para ser entregue, porém eles aceitaram uma negociação, aceitaram a data para pagamento mas não aceitaram deixar o sinal liberado até dia 15 ou seja não se importaram se eu tenho provas nem se estudo online meu único meio que tenho para concluir meus trabalhos de fim de https://******* informaram que colocariam a data pro dia 15 porém não deixariam o sinal aberto só mediante o pagamento,é a segunda vez que reclamo deles pois eu os procurei para negociar não foram eles justamente para não perder minhas https://******* de compreensão total da parte deles.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/02/2024 às 10:31

Olá, infelizmente devido há já ter tido uma negociação anteriormente e novamente ter o atraso de 2 ou mais faturas o nosso sistema só permite a liberação do sinal após fazer a quitação das faturas em aberto ou através de um acordo que haja o pagamento do valor de uma entrada/sinal. Pedimos desculpas pelo transtorno, foi constatado que já houve resolução do problema!

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 08:20

cancelei a internet pois não resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3