Sinal de internet instável e suporte ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

15/01/2026 às 22:58

ID: 237843521

Não instalem, o sinal cai de hora em hora todos os dias. E a única coisa que o suporte fala é pra reiniciar o modem e não resolve nada. Péssimo serviço oferecido.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 16:17

Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossa conexão não esteja sendo satisfatória. Entendemos perfeitamente a sua frustração; afinal, ninguém quer ter que reiniciar o modem várias vezes ao dia.

Reconhecemos que, se o problema persiste, a orientação de apenas reiniciar o equipamento não é suficiente. Por isso, queremos agir de forma diferente agora: nossa equipe técnica de nível superior já foi acionada para realizar uma análise detalhada na sua rede externa e, se necessário, faremos a substituição dos seus equipamentos internos.

Nossa equipe entrará em contato em instantes para agendar uma visita técnica prioritária. Queremos garantir que você receba a estabilidade que contratou.

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 11:05

A experiência foi nada boa. Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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