Solicitação de cancelamento não atendida e cobrança indevida após pedido de rescisão do serviço.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelos mais de cinco anos de parceria e confiança em nossos serviços. Lamentamos muito que sua mudança de endereço tenha nos levado a esse encerramento, pois adoraríamos continuar acompanhando você em sua nova residência.

Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para sua tranquilidade:

Cancelamento e Cobrança: Confirmamos que o cancelamento do seu contrato foi processado no mesmo dia da solicitação. Como prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento que construímos ao longo desses anos, não houve aplicação de multa contratual. O valor gerado em fatura é referente apenas ao período proporcional utilizado até a data da solicitação, garantindo que você não pague por dias não utilizados.

É comum que o sinal permaneça ativo por um curto período técnico após a baixa no sistema, mas fique tranquilo: isso não gera novas cobranças após a data de cancelamento confirmada.