As capotas se desprendem com menos de um ano
Não resolvido
Serra - ES
12/03/2022 às 10:46
ID: 139908615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei uma capota de fibra num Fiat Strada *******, com menos de um ano ela bambeou e, antes mesmo de eu achar uma forma prendê-la novamente, se depreendeu da carroceria, quebrando e quase causando um acidente no transito. Por causa de preço mais barato, deixei de fazer com o concorrente que me fez uma outra vez, e durou cinco anos sem problema desse tipo.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 15:03
Prezado Cláudio.
Sentimos muito pelo ocorrido. Porém, alguns pontos devem ser esclarecidos. Trabalhamos sempre com seriedade e comprometimento para entregarmos o melhor aos nossos clientes. Sempre recomendamos que a instalação seja feita no pátio da empresa. Quando não possível, que procure um lugar especializado para que seja feita, mesmo que a instalação seja fácil. A sua capota não foi instalada por nós, tão pouco por alguém que tenha conhecimento para tal.
Todas as nossas capotas possuem 05 anos de garantia. Dessa forma, estamos sempre a disposição para quaisquer tipo de dúvida e, eventualidades que possa ocorrer. Solicitamos que, traga o veículo para avaliação ou nos envie foto/vídeo ( o que já foi solicitado por nós, sem retorno) para então solucionarmos o problema apresentado.
Sem mais para o momento,
Fibracap.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 22:50
Mentira pura. De cara ja falou que foi uso indevido, kkk. Talves eu tenha capotado o carro. E outra, usam presilhas/parafusos de baixa qualidade que se roçam a fibra perdem o poder de fixação. Melhor mesmo é pagar os prejuizos e ter distância do mal atendimento.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 09:50
Já comprei outros dois carros e não passo nem perto desta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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