Reclamação respondida

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Brasília - DF

06/01/2021 às 09:55

ID: 117695343

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Realizamos a compra de uma capota para Saveiro e a mesma vem apresentando vários problemas na porta , como má vedação e a fechadura não funciona ou sempre quebra.
Sempre levamos para manutenção, o reparo é realizado, mas estraga novamente, e nunca somos atendido com agilidade.
Ontem levamos o carro mais uma vez para realizar outro reparo, e o Sr. Eliezer não se encontrava e a Sra. Katia entrou em contato com o mesmo, agendando o serviço para hoje as 10:00.
Chegando lá falou que o atendimento não seria realizado, argumentando que havia 40 capotas para serem reparadas na nossa frente.
Foi sem educação e falou que o cliente deve aguardar a sua disponibilidade.

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Resposta da empresa

04/02/2021 às 09:33

Este cliente nos procurou sem agendar horário exigindo a manutenção imediata da sua capota. Por sermos uma empresa muito requisitada e termos muitos clientes, não havia possibilidade de executar a manutenção, pois tinha 40 clientes agendados na sua frente. Sugerimos que agendasse um outro horário e o mesmo não admitiu, sendo mal educado com os nossos funcionários. Sendo assim, a FIBRACAP está sempre a disposição para a manutenção, instalação ou qualquer prestação de serviço, desde que seja previamente agendado.
Lembrando: Por prestarmos bons serviços nosso pátio está sempre lotado.
Sem mais para o momento.
Obrigado.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Á Direção.