Tampa de Capota mal feita
Não resolvido
Ibirité - MG
16/01/2021 às 10:15
ID: 118249267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de uma tampa de fibra na Fibracap para nossa capota da Ford Ranger. Pagamos ******* reais. Quando fomos buscar a tampa tinha sido muito mal feita, estava toda torta, sem acabamento e cheia de defeitos. Reclamamos na hora, pois já havíamos pago, mas os funcionários alegaram que o dono não estava e que tínhamos que trazer assim mesmo e depois acionar o Eliezer, dono. Viemos pra casa com o produto e acionamos ele. Ele solicitou que levássemos a tampa lá de novo pra conserto. Fizemos isso em um sábado e ficou acordado de buscar no outro sábado. Quando fomos buscar, estava pior que antes. Ao falar com o Eliezer que não estava bom ainda ele partiu pra cima com agressões físicas e xingamentos. Filmei parte da confusão e ele se escondeu no escritório na sequência. Vou fazer BO para o ocorrido e se não devolver o dinheiro vamos ter de resolver na Justiça! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 10:08
SAIBA A VERDADE SOBRE ESSE EPISÓDIO:
Esse cidadão nos procurou com uma capota de Ranger c/dupla comprada no ferro velho sem a tampa traseira, pedindo para confeccionarmos a tampa da mesma. Falamos que não tínhamos aquela forma, por ser de outra fábrica mas ele insistiu até que resolvemos atendê-lo. Por se tratar de uma capota usada fizemos um orçamento abaixo do mercado para ajudar ( De R$ 1.*******,00 por R$ *******,00 ). O serviço foi: Fabricação da tampa da capota sob medida ( sem forma ), um par de trincos, um par de amortecedores, um par de dobradiças, 1 vidro com borrachas, pintura e instalação, tudo isso por R$ *******,00. Depois de pronta, o cidadão colocou a tampa e encheu de reclamações incabíveis, pois a tampa ficou ótima, reclamou da pintura e etc. Pintamos a tampa novamente e corrigimos o que ele reclamou. Lembrando que a capota dele estava com a pintura queimada e nunca iria se igualar com uma pintura nova. Durante a montagem esse Biltre, arrogante, distratou um funcionário da empresa fazendo com que o mesmo reagisse a altura. Houve troca de ofensas e ele invadiu o escritório com a câmara de celular na mão gritando e sendo colocado para fora. O mesmo entrou no carro e ficou na rua ligando para a Polícia que por sua vez não apareceu. Portanto não devemos nada para esse cidadão, ao contrário, ele que nos deu prejuízo. Esses fatos foram registrados pelas câmera de segurança da empresa. ele será processado por injúria e difamação.
Sem mais para o momento.
Á Direção.
Réplica do consumidor
04/02/2021 às 19:28
Mais uma vez a empresa vem com mentiras. A capota não foi adquirida em ferro velho e a falta de educação do dono é lamentável. Como podem ver na própria resposta da empresa, onde ofendem e colocam nomes de baixo calão nos clientes. Postura horrível da empresa. Não recomendo a ninguém. Se não querem ter dor de cabeça não façam nada lá neste empresa. Péssimo serviço e se procurarem nas avaliações da internet verão que outros cliente reclamam a mesma coisa. Materiais ruins, péssimo acabamento, atendimento horrível e preço muito acima do mercado.
Consideração final do consumidor
07/05/2021 às 14:07
Péssimo. Não façam nenhum serviço no local. Arrependimento total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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