Atraso na entrega de produto (DIG 144FO) após 60 dias da compra
Respondida
Ariquemes - RO
12/12/2025 às 12:58
ID: 234576925
Fiz a compra de 1 DIG 144FO ja tem mais de 60 dias e até hoje não recebi ele inda, estou com meu projeto parado aguardando a chegada do DIO para ativar a rede mas não chega me deram uma certeza que seria entregue no meu endereço no dia 09/12 hoje já é dia 12/12 e nem resposta tenho mais de nenhum responsável
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:26
Olá, Edenilson.
Queremos pedir desculpas pela situação. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos os impactos desse atraso em sua obra.
A situação relatada está abaixo do padrão que consideramos aceitável, e agradecemos por nos informar.
O ocorrido não reflete o padrão de atendimento e compromisso que a Fibracem Teleinformática busca manter. Sua solicitação já foi encaminhada para análise imediata e estamos acompanhando a tratativa internamente para garantir um retorno o quanto antes.
Nossa equipe de Relacionamento entrará em contato para realizar o acompanhamento com você.
Permanecemos à disposição até a correção da situação.
Att,
Time de Relacionamento com o Cliente Fibracem