Atraso na entrega e falta de comunicação após compra à vista
Resolvido
Ourizona - PR
05/12/2025 às 13:13
ID: 233838869
Dia 27/10 fiz a compra de uma rack e um D.I.O com a vendedora *****
Prazo de entrega dia 21/11 , hoje 05/12 nada de receber oque comprei e paguei avista , depois de entrar em contato diversar vezes por WhatsApp e receber só desculpas e mais desculpas e promessas e por ultimo nem ser mais atendido eu não vi mais escolhas a não ser fazer uma reclamação aqui .
Quero meus equipamentos que comprei pq estou com obras atrasadas não quero pedido de desculpas!
A minha experiência com vocês foi a pior possível, só me entregue oque comprei e nunca mais quero saber de comprar nada ai !
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:42
Olá, Guilherme!
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela situação que você enfrentou. Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos o impacto que esse atraso causou na sua obra e no seu planejamento. Sua experiência está muito abaixo do que consideramos aceitável, e agradecemos por nos informar.
Já estamos tratando o seu caso como prioridade máxima. Em breve nosso time de Relacionamento vai entrar em contato para realizar o acompanhamento da tratativa com você!
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Seguimos à disposição até a entrega completa.
Att,
Time de Relacionamento com Cliente Fibracem
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 09:58
Produto é bom , mas infelizmente a entrega foi bem complicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6